Política de uso aceptable
Fecha de entrada en vigor: 15 de febrero de 2024
Los Términos de servicio de Strava establecen restricciones sobre el contenido y la conducta en Strava, tal como se indica en esta Política de uso aceptable. En resumen, no puede utilizar los Servicios, ni ayudar o recomendar a terceros a participar en cualquiera de los Contenidos o Conductas restringidos que se describen a continuación. Esperamos que respete las Normas de la comunidad Strava.
Restricciones de contenido
El contenido prohibido incluye publicar, transmitir, distribuir o almacenar contenido, material, información o datos que:
- sean ilegales o promuevan actividades ilegales, como pueden ser aquellas que están relacionadas con el control de exportaciones o con leyes que conllevan sanciones
- sean amenazantes, acosadores, abusivos, odiosos, discriminatorios o que hagan apología de la violencia
- sean sexualmente obscenos o estén relacionados con la explotación o el abuso sexual, incluso de menores
- puedan ser perjudiciales para los menores
- interrumpe de forma significativa o repetida la experiencia de otros usuarios, como publicar en un club contenidos que no están relacionados con el fin de dicho club; pedir repetidamente seguidores, "me gusta", que la gente se una a un club o que participe para aumentar rápidamente el alcance de su contenido o bien publicar el mismo contenido en varios lugares.
- sean fraudulentos o contengan declaraciones, afirmaciones o representaciones falsas, engañosas o equívocas (incluida la información errónea o la suplantación de la identidad de una persona, empresa o marca)
- no sean auténticos, incluida la manipulación de los datos utilizados para las tablas de clasificación
- violen la intimidad, la publicidad u otros derechos personales, como la difamación, el "doxxing", la publicación en medios de comunicación para los que no se tienen permiso o el intercambio de información personal de otras personas sin su consentimiento
- infrinjan, diluyan, se apropien indebidamente o violen de cualquier otro modo cualquier propiedad intelectual, incluidos derechos de autor, patentes, marcas comerciales, secretos comerciales u otra información de propiedad, incluido el uso no autorizado de nombres de dominio
- sean perjudiciales o interfieran en los Servicios o en las redes, equipos, aplicaciones, servicios o sitios web de terceros (por ejemplo, virus, gusanos, troyanos, etc.)
- pretendan o puedan engañar, inducir a error o defraudar a terceros mediante técnicas de phishing o ingeniería social.
Restricciones de conducta
Las conductas prohibidas son las siguientes:
- usar cualquier sistema automatizado incluidos "spiders", lectores sin conexión, para acceder a los Servicios de un modo que envían más solicitudes a Strava de los que un ser humano podría generar razonablemente en el mismo período de tiempo utilizando un explorador web convencional
- crear cuentas en bloque
- utilizar extensiones u otros medios para eludir los límites de las interacciones automatizadas, como los "kudos" o los comentarios
- llevar a cabo cualquier acción que imponga, o pueda imponer, a nuestra exclusiva discreción, una carga no razonable o desproporcionadamente grande sobre nuestra infraestructura
- intentar interrumpir, deteriorar, dañar o violar la confidencialidad, integridad o disponibilidad de los Servicios o de los ordenadores, servicios, cuentas o redes de un tercero (incluidos los ataques de tipo "negar el servicio"), incluida cualquier actividad que suela preceder a los intentos de violar la seguridad tales como la digitalización, los sondeos u otras pruebas o actividades de evaluación de la vulnerabilidad, así como participar en, o permitir, cualquier red o actividad de hospedaje que ponga en una lista de negación o cause otro tipo de bloqueo al espacio del protocolo de Internet de Strava
Denunciar contenido
Ponemos a disposición de los usuarios varias formas de denunciar contenido en Strava que consideren que infringen la ley, las Normas de la comunidad de Strava, esta Política de uso aceptable o cualquier otra parte de los Términos de servicio de Strava.
En el producto, en nuestro sitio web y en las aplicaciones móviles de Strava, los usuarios pueden hacer clic en la opción de "denunciar" junto al contenido o la cuenta de usuario. Desde ahí, los usuarios podrán acceder a un proceso de denuncia para dar más contexto a las personas encargadas de la revisión sobre la naturaleza de su denuncia.
A través de nuestro Centro de ayuda, los usuarios pueden encontrar información sobre cómo ponerse en contacto con nosotros directamente para enviar una denuncia y que sea revisada. Este artículo de soporte da instrucciones sobre cómo informar por tipo de contenido o utilizando nuestro formulario de contacto: https://support.strava.com/hc/en-us/articles/6738598338061-Reporting-Content-on-Strava-for-Violations-of-Our-Community-Standards.
Si es usted un representante oficial de un Estado miembro, una Comisión o un Consejo de la UE, o bien un usuario de la UE que desea denunciar un contenido que considera ilegal, consulte esta página: https://support.strava.com/hc/en-us/articles/14660137740301-Strava-and-the-European-Union-s-Digital-Services-Act.
Revisión y aplicación del contenido
Nos tomamos en serio las denuncias de los usuarios y adoptamos las medidas oportunas en función de nuestras políticas, teniendo en cuenta el contexto cuando sea pertinente, así como los resultados de nuestra investigación. Es posible que revisemos proactivamente el contenido para determinar si infringe nuestras políticas. En ciertos casos, es posible que utilicemos la detección automatizada para que aparezca contenido para la revisión humana o, en ciertos limitados, para bloquear contenido. En todos los casos, una persona real siempre revisará cualquier apelación.
Si determinamos que el contenido infringe nuestros Términos de servicio, incluida nuestra Política de uso aceptable o nuestras Normas comunitarias, podremos tomar medidas como eliminar el contenido, revocar o limitar el acceso a las funciones y/o suspender o bloquear el acceso a la cuenta. Este artículo de soporte proporciona más información sobre el cumplimiento de la cuenta: https://support.strava.com/hc/en-us/articles/6800107652365-Understanding-Account-Enforcement.
Recursos
Cuando eliminamos contenido, suspendemos una cuenta, restringimos el acceso a funciones o tomamos cualquier otra medida contra el contenido o la cuenta de un usuario, se lo notificamos al propietario de dicha cuenta utilizando la dirección de correo electrónico registrada. Estos avisos ofrecen a los usuarios la posibilidad de apelar estas decisiones poniéndose en contacto con revisores humanos que pueden leer y evaluar sus apelaciones.
Si el usuario desea apelar una decisión de cumplimiento contra su contenido o cuenta, puede ponerse en contacto con nosotros a través de https://support.strava.com para darnos información que explique por qué cree que se tomó por error la medida de cumplimiento. Al presentar una apelación, los usuarios deben indicarnos la razón por la que apelan la decisión, incluido cualquier contexto o información de fondo que pueda ayudarnos a entender su caso. Pueden enviar capturas de pantalla o cualquier contenido adicional que consideren útil para que nuestros revisores lo tengan en cuenta.
Una vez recibida la apelación, una persona real revisará la decisión original comparándola con nuestras políticas y directrices para decidir si la determinación de una infracción y/o la medida coercitiva tomada estaban justificadas. Estas decisiones suelen incluir la concesión del recurso, la solicitud de más información o su denegación.
Comunicaremos nuestra decisión respondiendo al correo electrónico que hayamos recibido del usuario que recurre. Para más información sobre nuestro proceso de apelación, puede leer nuestro artículo de ayuda aquí: https://support.strava.com/hc/en-us/articles/6800107652365-Understanding-Account-Enforcement.
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