Política de uso aceptable
Fecha de entrada en vigor: 15 de febrero de 2024
Los Términos de servicio de Strava establecen restricciones de contenido y comportamiento en Strava, según se indica en esta Política de uso aceptable. En pocas palabras, no puede utilizar los Servicios ni ayudar o recomendar a terceros a participar en cualquiera del Contenido o el Comportamiento restringido que se describe a continuación. También esperamos que se rija por las Normas de la comunidad de Strava.
Restricciones de contenido
El contenido prohibido incluye publicación, transmisión, distribución o almacenamiento de contenido, material, información o datos que:
- Es ilegal o fomenta las actividades ilegales, incluso en relación con las leyes de sanciones y control de las exportaciones.
- Es amenazante, acosador, abusivos, odioso o discriminatorio, o bien que fomente la violencia.
- Es sexualmente obsceno o se relaciona con la explotación o el abuso sexual, inclusive de menores.
- Puede ser dañino para los menores.
- Interrumpe en forma significativa o repetida la experiencia de otros usuarios, como publicar contenido que no esté relacionado con el propósito de un club en ese club, solicitar repetidamente seguidores, kudos, uniones a un club o interacciones para amplificar rápidamente el alcance de su contenido, o publicar los mismos elementos de contenido en múltiples lugares.
- Es fraudulento o contiene declaraciones, reclamos o representaciones falsas o engañosas, inclusive información incorrecta o suplantación de identidad de personas, empresas o marcas.
- Es no auténtico, inclusive los datos manipuladores utilizados para los tableros de líderes.
- Viola derechos de privacidad, publicidad u otros derechos personales, inclusive difamación, doxeo, publicación de material que no tiene autorización para compartir, o compartir información personal de otras personas sin su consentimiento.
- Infringe, adultera, malversa o viola la propiedad intelectual, inclusive derechos de autor, patentes, marcas comerciales registradas, secretos comerciales u otra información confidencial, inclusive el uso no autorizado de nombres de dominios.
- Es dañino o interfiere con los Servicios o las redes, equipos, aplicaciones, servicios o sitios web de terceros (p. ej., virus, gusanos, troyanos, etc.).
- Está destinado o es probable que engañe o estafe a otras personas mediante phishing o técnicas de ingeniería social.
Restricciones de comportamiento
El comportamiento prohibido incluye lo siguiente:
- Usar cualquier sistema automatizado, inclusive “robots”, “spiders”, “lectores sin conexión” para acceder a los Servicios de una manera que envíe a Strava más solicitudes que las que se podría esperar razonablemente que un ser humano pudiera enviar en el mismo periodo mediante el uso de un navegador de Internet convencional.
- Crear cuentas a granel.
- Utilizar extensiones u otros medios para violar los límites de las interacciones automáticas, como kudos o comentarios.
- Realizar cualquier acción que imponga o pudiera imponer, a nuestra entera discreción, una carga no razonable o desproporcionadamente elevada en nuestra infraestructura.
- Intentar interrumpir, deteriorar, alterar o infringir la confidencialidad, integridad o disponibilidad de los Servicios o las computadoras, servicios, cuentas o redes de alguna otra parte (inclusive la negación de ataques contra los servicios), que incluye cualquier actividad que, por lo general, preceda a los intentos de infracción de las medidas de seguridad, como escanear, sondear o realizar otras actividades de análisis o evaluación de vulnerabilidades, o realizar o permitir actividades de redes o alojamiento que produzcan que el espacio de protocolos de Internet de Strava sea incluido en una lista negra o bloqueado.
Reportar el contenido
Proporcionamos diversas maneras para que los usuarios reporten contenido en Strava que creen que infringe la ley, las Normas de la comunidad de Strava, esta Política de uso aceptable o cualquier otra parte de los Términos de servicio de Strava.
En el producto, en nuestro sitio web y en las aplicaciones móviles de Strava, los usuarios pueden hacer clic en la opción de reportar junto al contenido o la cuenta de usuario. Desde ahí, los usuarios podrán acceder a un flujo de reportes para proporcionar a los revisores más contexto sobre la naturaleza de su reporte.
A través de nuestro Centro de ayuda, los usuarios pueden encontrar información sobre cómo comunicarse con nosotros directamente para enviar un reporte para su revisión. En este artículo de soporte, se proporcionan instrucciones sobre cómo presentar un reporte por tipo de contenido o mediante el uso de nuestro formulario de contacto: https://support.strava.com/hc/en-us/articles/6738598338061-Reporting-Content-on-Strava-for-Violations-of-Our-Community-Standards.
Si usted es un representante oficial de un Estado miembro, Comisión o Consejo de la UE, o un usuario de la UE que desea denunciar un contenido que considera ilegal, consulte esta página: https://support.strava.com/hc/en-us/articles/14660137740301-Strava-and-the-European-Union-s-Digital-Services-Act.
Revisión y control de contenidos
Nos tomamos muy en serio las denuncias de los usuarios y adoptamos las medidas oportunas en función de nuestras políticas, teniendo en cuenta el contexto, si corresponde, y los resultados de nuestra investigación. Podemos revisar el contenido de manera proactiva para determinar si infringe nuestras políticas. En algunos casos, podemos utilizar la detección automatizada para que el contenido sea revisado por personas o, en casos limitados, para bloquearlo. En todos los casos, una persona revisa las apelaciones.
Si determinamos que el contenido infringe nuestros Términos de servicio, incluida nuestra Política de uso aceptable o nuestras Normas de la comunidad, podemos tomar medidas como eliminar el contenido, revocar o limitar el acceso a características y/o suspender o bloquear el acceso a la cuenta. En este artículo de soporte, se proporciona más información sobre el control de cuentas: https://support.strava.com/hc/en-us/articles/6800107652365-Understanding-Account-Enforcement.
Apelaciones
Cuando eliminamos contenido, suspendemos una cuenta, restringimos el acceso a características o tomamos cualquier otra medida en contra del contenido o la cuenta de un usuario, lo notificamos al propietario de la cuenta a través de la dirección de correo electrónico registrada. Estas notificaciones ofrecen a los usuarios la oportunidad de apelar estas decisiones al ponerse en contacto con revisores humanos que pueden leer y evaluar sus apelaciones.
Si el usuario desea apelar una decisión de aplicación contra su contenido o cuenta, puede comunicarse con nosotros a través de https://support.strava.com para proporcionar información en la que explique el motivo por el que cree que la acción de control se tomó por error. Al presentar una apelación, los usuarios deben indicarnos el motivo por el que están apelando la decisión, incluido cualquier contexto o información previa que pueda ayudarnos a entender su caso. Pueden enviar capturas de pantalla o cualquier contenido adicional que consideren útil para que nuestros revisores lo tengan en cuenta.
Una vez recibida la apelación, una persona revisará la decisión original con base en nuestras políticas y directrices para evaluar si la determinación de una infracción y/o las acciones de control adoptadas estuvieron justificadas. Dichas decisiones suelen incluir la aceptación de la apelación, la solicitud de más información o la denegación de la apelación.
Comunicaremos nuestra decisión respondiendo al correo electrónico que hayamos recibido del usuario que presenta la apelación. Para obtener más información sobre nuestro proceso de apelaciones, puede leer nuestro artículo de ayuda aquí: https://support.strava.com/hc/en-us/articles/6800107652365-Understanding-Account-Enforcement.
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